Service Clients
À propos de nous
Notre magasin est une véritable boutique en ligne - avec probablement le nom le mieux et le plus facile à retenir, vous pouvez éventuellement penser! Nous sommes une entreprise d'équipe. 100% de toutes les commandes sont expédiées de notre entrepôt. Nous stockons seulement des produits authentiques 100% authentiques et n'oulevé aucune copie ni des articles provenant parallèlement du marché gris, vous pouvez donc toujours être assuré de la meilleure qualité de ce que nous vendons.
Informations sur la livraison
Options d'expédition: Sélectionnez le meilleur pour vous
Sur notre site, nous fournissons des options d'expédition sûres, rapides, abordables et conscientes de l'éco. La plupart des produits sont expédiés le même jour qu'ils sont commandés! Vos options spécifiques dépendent de la destination de votre commande.
Pour tous les clients internationaux, nous nous sommes associés à EMS pour accueillir votre commande.
Vous pouvez afficher l'état de votre commande ou suivre votre colis via votre compte.
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Problèmes d'expédition: emballages perdus ou manquants
Si votre commande affiche la livraison, mais que vous n'avez pas reçu votre colis, nous vous demandons de nous contacter Envoyer à un courrier électronique pour localiser votre colis. Nous ouvrirons une enquête sur 7 à 20 jours ouvrables à compter de la date de livraison. Si le colis ne figurait pas après 7-20 jours ouvrables, nous vous rembourserons ou remplacerons l'élément.
Problèmes d'expédition: Corrections d'adresse de livraison
Si vous remarquez que votre commande a été placée avec une adresse de livraison incorrecte, contactez le service clientèle dès que possible pour voir si la commande peut être corrigée avant expédition. Cela n'est souvent pas possible en raison de la rapidité avec laquelle notre entrepôt traite les commandes d'expédition. Dans le cas où la commande est expédiée avec l'adresse incorrecte, nous ne pouvons que essayer de corriger l'adresse.
Retours et échanges
Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez contacter notre service clientèle par courrier électronique dans les 15 jours à compter de la date de la commande. Nous vous fournirons un numéro d'autorisation de retour et des instructions supplémentaires sur la manière de compléter votre retour.
Les montants de remboursement pour les articles retournés vous seront crédités par notre carte de crédit du partenaire mondial dans la même devise et en utilisant le même taux de change que votre commande d'origine.
Paiement
Payer avec votre carte de crédit sur notre magasin est rapide, sécurisé et fiable. Nos politiques de prévention de la fraude sont très strictes et réussies. De plus, la plupart de nos commandes de cartes de crédit sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Nous acceptons uniquement Visa et MasterCard. Payer est en sécurité. Dès que votre commande est soumise, notre système obtiendra l'autorisation de charger votre carte. Une autorisation n'est pas une charge, c'est simplement la permission de charger votre carte une fois votre commande traitée. De plus, c'est aussi un moyen de geler / réserver l'argent à payer pour votre commande. Il peut apparaître comme s'il y a une charge sur votre compte, mais pour le moment, aucun argent n'a été transféré sur votre compte. Contrairement à certaines entreprises, nous autorisons le montant total afin de vous assurer que:
1. Le numéro de la carte est valide
2. Il y a suffisamment de fonds sur votre compte pour compléter l'achat.
3. Vos informations de facturation sont correctes.
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