Assistenza clienti
Chi siamo
Il nostro negozio è un vero negozio online - con probabilmente il nome migliore e più facile da ricordare che potresti pensare! Siamo un'azienda di squadra. Il 100% di tutti gli ordini viene spedito dal nostro magazzino. Dotato solo i prodotti di marca autentici al 100% e non forniamo copie o non vengono fornite copie o elementi prolungati dal mercato grigio, quindi è sempre possibile essere certi della migliore qualità da ciò che vendiamo.
Informazioni sulla spedizione
Opzioni di spedizione: Seleziona cosa è meglio per te
Al nostro sito forniamo opzioni di spedizione che sono sicure, veloci, convenienti ed eco-coscienti. La maggior parte delle materie prime viene spedita lo stesso giorno in cui sono ordinati! Le tue opzioni specifiche dipendono dalla destinazione del tuo ordine.
Per tutti i clienti internazionali, abbiamo collaborato con EMS per accogliere il tuo ordine.
È possibile visualizzare lo stato del tuo ordine o tracciare il tuo pacco tramite il tuo account.
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Se non sei registrato per un account, ti preghiamo di registrarti.
Problemi di spedizione: pacchetti persi o mancanti
Se il tuo ordine mostra consegnato, ma non hai ricevuto il tuo pacco, ti chiediamo di contattarci Invia all'e-mail per aiutare a localizzare il tuo pacco. Apriremo un'indagine per 7-20 giorni lavorativi dalla data di consegna. Se il pacchetto non viene trovato dopo 7-20 giorni lavorativi, rimborseremo o sostituiremo l'articolo.
Problemi di spedizione: correzioni degli indirizzi di consegna
Se si nota che il tuo ordine è stato inserito con un indirizzo di consegna errato, contattare il servizio clienti il prima possibile per verificare se l'ordine può essere corretto prima della spedizione. Questo spesso non è possibile a causa della rapidità del nostro magazzino processa gli ordini per la spedizione. Nel caso invio, l'ordine viene spedito con l'indirizzo errato, possiamo solo provare a correggere l'indirizzo.
Ritorni e scambi
Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti via e-mail entro 15 giorni dalla data dell'ordine. Ti forniremo un numero di autorizzazione di restituzione e ulteriori istruzioni su come completare il ritorno.
Gli importi di rimborso per gli articoli restituiti saranno accreditati dalla nostra carta di credito del partner globale nella stessa valuta e utilizzando lo stesso tasso di cambio del tuo ordine originale.
Pagamento
Pagare con la tua carta di credito sul nostro negozio è veloce, sicuro e affidabile. Le nostre politiche di prevenzione delle frodi sono molto rigide e di successo. Inoltre, la maggior parte dei nostri ordini della carta di credito vengono elaborati e spediti entro 1-3 giorni lavorativi.
Accettiamo solo Visa e Mastercard. Il pagamento è sicuro. Non appena viene presentato il tuo ordine, il nostro sistema otterrà l'autorizzazione a caricare la tua carta. Un'autorizzazione non è una carica, è semplicemente il permesso di caricare la tua carta una volta elaborato il tuo ordine. Inoltre, è anche un modo per congelare / prenotare i soldi per pagare il tuo ordine. Può sembrare come se vi sia un addebito sul tuo account, ma in questo momento, nessun denaro è stato trasferito sul tuo account. A differenza di alcune aziende, autorizziamo per l'intero importo per garantire che:
1. Il numero della carta è valido
2. Ci sono fondi sufficienti nel tuo account per completare l'acquisto.
3. Le tue informazioni di fatturazione sono corrette.
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