Atendimento ao Cliente
Sobre nós
Nossa loja é uma loja online real - com provavelmente o melhor e mais fácil de lembrar o nome que você poderia pensar! Somos uma empresa de corrida. 100% de todas as encomendas são despachadas do nosso armazém. Nós somente estocamos produtos de marca 100% autênticos e não provocamos quaisquer cópias ou itens de origem paralelamente do mercado cinzento, para que você sempre seja garantido da melhor qualidade do que vendemos.
Informação de envio
Opções de envio: Selecione o que é melhor para você
Em nosso site, fornecemos opções de envio que são seguras, rápidas, acessíveis e eco-conscientes. A maioria das commodities são enviadas no mesmo dia em que são encomendadas! Suas opções específicas dependem do destino do seu pedido.
Para todos os clientes internacionais, fizemos uma parceria com o EMS para acomodar seu pedido.
Você pode visualizar o status do seu pedido ou rastrear seu pacote através da sua conta.
Faça login na sua conta.
Clique em pedidos.
Clique no rastreamento
Se você não se registrou para uma conta, por favor registre-se.
Problemas de envio: Pacotes perdidos ou perdidos
Se o seu pedido mostrar entregue, mas você não recebeu seu pacote, pedimos que você entre em contato conosco para e-mail para ajudar a localizar seu pacote. Vamos abrir uma investigação por 7-20 dias úteis a partir da data de entrega. Se o pacote não for encontrado após 7-20 dias úteis, reembolsaremos ou substituiremos o item.
Problemas de envio: correções de endereço de entrega
Se você perceber que seu pedido foi colocado com um endereço de entrega incorreto, entre em contato com o atendimento ao cliente o mais rápido possível para ver se o pedido pode ser corrigido antes do envio. Isso geralmente não é possível devido à rapidez com que nossos pedidos de processos de armazém para o envio. No evento, o pedido é enviado com o endereço incorreto, só podemos tentar corrigir o endereço.
Retornos e trocas
Se por algum motivo você não estiver satisfeito com sua compra, entre em contato com nosso atendimento ao cliente por e-mail no prazo de 15 dias a partir da data do pedido. Vamos fornecer um número de autorização de retorno e mais instruções sobre como concluir seu retorno.
Os valores de reembolso para itens devolvidos serão creditados para você pelo nosso cartão de crédito parceiro global na mesma moeda e usando a mesma taxa de câmbio do seu pedido original.
Pagamento
Pagar com seu cartão de crédito em nossa loja é rápido, seguro e confiável. Nossas políticas de prevenção de fraude são muito rigorosas e bem-sucedidas. Além disso, a maioria dos nossos pedidos de cartão de crédito é processada e enviada dentro de 1 a 3 dias úteis.
Nós só aceitamos visto e mastercard. Pagar é seguro. Assim que seu pedido for enviado, nosso sistema obterá autorização para carregar seu cartão. Uma autorização não é uma carga, é simplesmente permissão para carregar seu cartão assim que seu pedido for processado. Além disso, também é uma maneira de congelar / reservar o dinheiro para pagar pelo seu pedido. Pode aparecer como se houvesse uma carga em sua conta, mas neste momento, nenhum dinheiro foi transferido para sua conta. Ao contrário de algumas empresas, autorizamos o valor total, a fim de garantir que:
1. O número do cartão é válido
2. Existem fundos suficientes em sua conta para concluir a compra.
3. Sua informação de faturamento está correta.
Nossa loja é uma loja online real - com provavelmente o melhor e mais fácil de lembrar o nome que você poderia pensar! Somos uma empresa de corrida. 100% de todas as encomendas são despachadas do nosso armazém. Nós somente estocamos produtos de marca 100% autênticos e não provocamos quaisquer cópias ou itens de origem paralelamente do mercado cinzento, para que você sempre seja garantido da melhor qualidade do que vendemos.
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1. O número do cartão é válido
2. Existem fundos suficientes em sua conta para concluir a compra.
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